Política de envíos, devoluciones y cancelaciones

Política de envíos, devoluciones y cancelaciones

Envíos

  • Método de envío: La única modalidad de envío disponible es la recogida en local en nuestra tienda ubicada en C/ Cristóbal Colón, 23 · 16610 CASAS DE FERNANDO ALONSO (CUENCA).
  • Plazos de preparación: Una vez confirmado el pago, tu pedido estará listo para ser recogido lo antes posible.
  • Notificación de disponibilidad: Te notificaremos por correo electrónico/teléfono cuando tu pedido esté listo para ser recogido.

Devoluciones

  • Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de compra, siempre y cuando el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado (sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas).
  • Procedimiento de devolución: Para realizar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través de Correo electrónico/Teléfono y solicitar un número de autorización de devolución. Una vez obtenido, podrás traer el producto a nuestra tienda junto con el comprobante de compra.
  • Reembolso: El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra original. El plazo para recibir el reembolso puede variar según la entidad bancaria.

Cancelaciones

  • Antes de la preparación del pedido: Puedes cancelar tu pedido sin ningún coste siempre y cuando aún no haya sido preparado.
  • Después de la preparación del pedido: Una vez que tu pedido haya sido preparado, no podremos garantizar la cancelación.

Consideraciones adicionales que puedes incluir:

  • Excepciones: Puedes establecer excepciones a la política de devoluciones para determinados productos, como los personalizados o los productos de higiene.
  • Gastos de envío: Al ser una recogida en local, no se aplicarán gastos de envío. Sin embargo, puedes indicar si se cobrará algún tipo de comisión por gestión.
  • Productos defectuosos: En caso de recibir un producto defectuoso, deberás notificarlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.